1e Lijns Helpdeskmedewerker in Leeuwarden

Helpdeskmedewerker

Ben je technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet je de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze leuke functie!

• 1e lijns helpdeskmedewerker

Jouw werk als 1e lijns helpdeskmedewerker

Om ons team te versterken zoeken wij een 1e lijns helpdeskmedewerker. Met jouw proactieve houding voorkom je dat er grote meldingen binnenkomen en ervaren collega's een verbetering van het gebruiksgemak. Jij hebt een klein probleem al verholpen voordat het een structureel probleem wordt. Wat ga je bij ons doen?

• Je bent via de telefoon, mail en ticketsysteem het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-gerelateerde vragen
• Je helpt gebruikers met het oplossen van eenvoudige problemen en vragen (bijv. inloggen, gebruik van MS Teams, e-mail, etc.)
• Je lost kleine problemen met bv. laptops, docking-stations, telefoons, etc. op
• Je beheert accounts in de verschillende softwarepakketten en online omgevingen die we gebruiken
• Je zorgt voor het uitgeven en innemen van laptops en (mobiele) telefoons van nieuwe en vertrekkende collega's
• Je voert kleine programmeerwerkzaamheden uit in ons EPD

Voor deze functie zoeken we een stressbestendige collega

• Met een klant- en servicegerichte houding
• Met goede communicatieve vaardigheden; je kunt zaken in begrijpelijke taal uitleggen aan collega's
• Met een goed analytisch vermogen
• Die gestructureerd kan werken en initiatiefrijk is
• Die graag samen werkt en actief bijdraagt aan het teamresultaat

Wat we verder van je verwachten:

• Je hebt een afgeronde opleiding in de ICT en/of aantoonbare ervaring
• Kennis van MS365-beheer is een pre
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift
• Omdat je ook op andere locaties van OCRN en Forte GGZ werkzaam zult zijn is het noodzakelijk dat je in het bezit bent van een rijbewijs

We vragen een verklaring omtrent gedrag (VOG) als je bij ons komt werken.

Dit bieden wij

OCRN en Forte GGZ bieden jou een uitdagende functie en een fijne werkomgeving met enthousiaste collega's. We hebben een platte organisatiestructuur met korte lijnen en veel ruimte voor eigen inbreng. Daarnaast krijg je bij ons:

• Een jaarcontract voor 32 uren per week, met de intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband
• Een aantrekkelijk salaris conform CAO GGZ, FWG 35, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, met daar bovenop een balansbudget van minimaal €1000 op voltijd basis, 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Een goede werk-privébalans met 251,4 verlofuren bij een 36-urige werkweek (inclusief feestdagen)
• Een actieve vitaliteitsaanpak met leuke extra's zoals een fiets- en een sportplan
• Collectiviteitskorting zorgverzekering
• En natuurlijk een goed geregeld pensioen bij het PFZW voor een zorgeloze toekomst voor jezelf en/of jouw gezin

Wij vinden het belangrijk goed voor onze collega's te zorgen. Buiten het feit dat wij lekkere koffie hebben en er iedere week vers fruit bezorgd wordt, besteden wij ook veel aandacht aan opleiding en doorontwikkeling.

Over OCRN en Forte GGZ

OCRN en Forte GGZ zijn 2 organisaties die onder dezelfde dagelijkse leiding en bestuur vallen. Beide organisaties werken nauw samen en bundelen hun krachten waar dit kan, met behoud van hun eigen identiteit en doelgroep. OCRN biedt geestelijke gezondheidszorg aan kinderen en jongeren tot 18 jaar met psychische problemen en dyslexiezorg. Forte GGZ is een moderne praktijk voor basis- en specialistische GGZ en richt zich op volwassenen tussen de 18 en 70 jaar.

Neem contact met ons op!

Neem voor meer informatie over deze functie contact op met Jeroen Schwab. Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met een medewerker van de afdeling HR. Beide zijn bereikbaar via het secretariaat op telefoonnummer 050-7501349. Liever een vraag stellen via de mail? Geen probleem! Jeroen Schwab: [email protected] of HR: [email protected].

Enthousiast geworden?

Herken jij je in bovenstaand profiel en ben je degene die ons team komt versterken? Dan komen wij graag in contact met jou! Stuur je motivatie en CV naar [email protected].