Vacature Adviseur Kwaliteit

Adviseur Kwaliteit in Assen

Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan de mentale gezondheid van kinderen, jongeren en hun naasten? Wij zoeken ter versterking van ons kwaliteitsteam een ervaren en allround adviseur die meewerkt aan veilige en effectieve zorg binnen Accare. Ook ga je aan de slag in de rol als secretaris voor onze klachtencommissie voor 4 uur per week. Ben jij een scherpe denker en kun je complexe vraagstukken planmatig aanpakken en onderzoeken? Jij ontdekt snel samenhang, brengt overzicht aan, adviseert en ondersteunt de Raad van Bestuur en de directeuren bij het in de praktijk brengen van adviezen. Nieuwsgierig? Lees dan snel verder en solliciteer.

Waarom jij bij ons wil werken

• Je krijgt de kans om vernieuwend bezig te zijn in ons team kwaliteit & zorgontwikkeling bij Accare. Jouw werk heeft impact op de hulp die onze collega's kunnen leveren aan de kinderen en jongeren.
• Je hebt een divers takenpakket. Naast je werk als adviseur, zorg jij ook dat klachten binnen Accare netjes worden afgehandeld. Hier kun jij ook het verschil maken en zorgen dat alle stappen zorgvuldig worden doorlopen.

Wat ga jij doen?

Het team Kwaliteit & Zorgontwikkeling werkt onder leiding van een meewerkend manager en bestaat uit ongeveer 10 collega's. We werken samen vanuit verschillende perspectieven (strategisch, juridisch, cliëntperspectief, informatietechnisch en zorginhoudelijk, ervaringsdeskundigheid en herstelondersteunende zorg) om de organisatie te adviseren op diverse thema's rondom de kwaliteit van de zorg. Jij levert in de breedte een bijdrage aan de verschillende kwaliteitsthema's. Een greep uit je werkzaamheden:

• Je doet in samenwerking met collega-adviseurs en inhoudelijke professionals risicoanalyses (bijvoorbeeld bij impactvolle of ingrijpende gebeurtenissen) en voert indien nodig calamiteitenonderzoek uit volgens de PRISMA-methodiek. Je analyseert en duidt de uitkomsten op verschillende niveaus.
• Je neemt deel aan de interne en externe auditcyclus en helpt mee om uitkomsten te prioriteren, te implementeren en te borgen, bijvoorbeeld in een centraal verbeterregister.
• Je volgt en signaleert de ontwikkelingen binnen en buiten Accare die belangrijk zijn voor onze regio's en organisatie. Bijvoorbeeld ontwikkelingen binnen de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG), het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport of binnen de verschillende jeugdhulpregio's. Je vertaalt deze ontwikkelingen naar strategisch en praktisch advies.
• Je adviseert in samenwerking met je collega's de regiodirecteuren en bestuurders over gewenste kwaliteitsverbeteringen, bijvoorbeeld naar aanleiding van casusonderzoeken, interne audits of incidentmeldingen.
• Je levert een bijdrage aan het integrale kwaliteitsjaarverslag en je bent medeverantwoordelijk voor het aanleveren van data voor de 4-maandelijkse organisatiebrede rapportages.
• Je levert waar nodig een bijdrage, bijvoorbeeld in de rol van projectleider of deelnemer aan projecten op het gebied van inhoudelijke en kwaliteitsverbetering van de zorg.

Secretaris klachtencommissie cliënten

We zoeken ook voor ongeveer vier uur per week een nieuwe secretaris voor onze klachtencommissie cliënten. In deze rol zorg je dat de procedure rondom de afhandeling van klachten goed verloopt. Je vertaalt in nauwe samenwerking met de (onafhankelijk) voorzitter van de klachtencommissie en een aantal inhoudelijke experts, de afwegingen van de commissie naar een begrijpelijke en navolgbare uitspraak. Daarnaast maak je samen met de klachtenfunctionaris periodieke verslagen.

Voor deze rol zoeken we iemand met:

• Kennis van relevante regelgeving;
• Inzicht in klachtenprocedures;
• Aantoonbare ervaring in een dergelijke rol en/of een sterke affiniteit met klachtbehandeling.

Dit krijg je van ons

• Een salaris tussen € 4544,- en € 5901,- op basis van 36 uur per week volgens cao GGZ FWG 60.
• In mei ontvang je vakantietoeslag (8,33%) en in december een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Direct een contract voor onbepaalde tijd.
• Per kalenderjaar 166 uren verlof en 35 uren in de vorm van een levensfasebudget (op basis van 36 uur per week).
• Veel aandacht voor balans en vitaliteit. Bijvoorbeeld een fietsplan, bedrijfsfitness en een jaarlijks balansbudget (€ 1.000 bruto, naar rato) dat je kunt inzetten voor een opleiding, verlof of extra salaris.
• Hybride werken is bij ons gebruikelijk, er is in overleg veel mogelijk. Er is een thuiswerkvergoeding.

Wie ben jij?

• Je bent een adviseur met meerdere jaren kennis en ervaring op het brede gebied van kwaliteit en veiligheid binnen de jeugd-ggz of een andere vorm van jeugdhulp.
• Je hebt hbo+ denk- en werkniveau.
• Je hebt inhoudelijke kennis op het gebied van jeugdhulp om data uit kwaliteitsinstrumenten zoals cliëntfeedback, risicoanalyses, incidentmeldingen en audits te kunnen begrijpen en te kunnen benutten ten behoeve van zorgontwikkeling.
• Je kunt data uit onderzoek (kwantitatief of kwalitatief) analyseren, duiden en omzetten in praktische adviezen. Je hebt oog voor zowel detail als grotere lijnen.
• Je hebt een verbindende stijl van communiceren, bent proactief en kunt zelfstandig (en projectmatig) werken.

Wie zijn wij?

Bij Accare krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en om grenzen te verleggen. Allemaal voor één doel: 13.000 kinderen en jongeren in Noord-, Midden- en Oost-Nederland weer in beweging krijgen en op weg helpen. We geloven dat niemands problemen 'te complex' zijn. Daarom investeren we in onderzoek, opleiden en innovatie en bieden we maatwerk, zelfs als dat schuurt. Dat doen we vaak in samenwerking met anderen, zoals gemeenten, scholen en zorgaanbieders.

Ons ideaalplaatje? Een team dat net zo divers is als de kinderen, jongeren en gezinnen die wij helpen. Zover zijn we nog niet, we werken eraan. We waarderen verschillen tussen onze collega's, dat helpt ons om scherp te blijven en van elkaar te leren. Juist daarom staan we open voor jouw perspectieven en ideeën. Met onze korte lijnen en open cultuur zorgen we samen voor een omgeving waarin je op je plek bent en kunt groeien.

Enthousiast? Laat van je horen!

Je kunt tot en met 31 augustus solliciteren. De gesprekken staan gepland op 15 september (ochtend). Wil je meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Marike Serra, Manager kwaliteit en zorgontwikkeling via 06-15851338 of [email protected]. Vanaf 17 augustus kun je in verband met vakantie je vragen stellen via [email protected].

Het aanleveren van een verklaring omtrent gedrag (VOG) is onderdeel van ons indiensttredingsproces. De kosten hiervoor vergoedt Accare.