Commercieel Medewerker Binnendienst in Heerenveen

Vacature: Commercieel Medewerker Binnendienst

Goede ideeën worden gewaardeerd én opgepakt. Je schakelt snel met collega's in alle afdelingen. Er is volop ruimte om door te groeien en je rol te verdiepen.

Zie je dat een klant nog niet op een offerte heeft gereageerd? Dan wacht je niet af, maar pak je de telefoon. Loopt iemand vast bij het samenstellen van een trap? Dan help je niet alleen met het technische vraagstuk, maar kijk je ook wat er nodig is om van die aanvraag een bestelling te maken.

Als commercieel medewerker binnendienst combineer je technisch advies met actieve verkoop. Je werkt het grootste deel van de week voor Trappenmaat.nl, onze webshop voor bouwpakkettrappen op maat. Je spreekt Nederlandse en Belgische klanten, volgt offertes en verkoopkansen op en bouwt aan langdurige klantrelaties. Daarnaast ondersteun je het verkoopteam van De Vries Trappen. Gemiddeld één dag per week voer je gesprekken met kopers in onze showroom en help je hen bij het samenstellen van hun trap.

De Vries Trappen maakt al meer dan 100 jaar trappen en is uitgegroeid tot een van de grootste trapfabrikanten van Nederland. Met Trappenmaat.nl bedienen we vakmensen en handige doe-het-zelvers die hun maatwerktrap online samenstellen en als bouwpakket laten leveren.

Zo zien jouw werkzaamheden eruit

Verkoop & Technisch (Trappenmaat.nl)

Je krijgt veel verschillende klanten en verkoopmomenten op een dag. Daarbij wacht je niet af tot de volgende aanvraag binnenkomt, maar ga je zelf actief achter kansen aan.

• Je ziet in HubSpot dat een klant nog niet op jouw offerte heeft gereageerd. Je pakt de telefoon, vraagt waar de klant nog over twijfelt en kijkt wat nodig is om de bestelling rond te maken;
• Een klant loopt vast in de online configurator of twijfelt over maatvoering of uitvoering. Jij denkt technisch mee en helpt hem verder naar een trap die klopt én een concrete bestelling;
• Je krijgt een nieuwe aanvraag binnen. Je neemt contact op, achterhaalt wat de klant precies nodig heeft en zorgt dat er een duidelijke volgende stap komt;
• Een klant heeft online een trap besteld. Je belt na, maakt kennis en vraagt door naar toekomstige projecten. Misschien is deze ene bestelling wel het begin van een langdurige klantrelatie;
• Je ziet dat een klant vaker bij ons bestelt. Je bespreekt het loyaliteitsprogramma en kijkt hoe we de samenwerking verder kunnen uitbouwen;
• Je houdt je verkoopkansen actief bij in HubSpot. Je weet welke offertes aandacht nodig hebben, welke klanten nog twijfelen en waar kansen liggen;
• Je merkt dat klanten regelmatig tegen hetzelfde probleem aanlopen of op een bepaald moment afhaken. Je kaart dit aan en denkt mee over hoe we onze verkoop en dienstverlening kunnen verbeteren.

Commerciële ondersteuning (De Vries Trappen)

Naast Trappenmaat ondersteun je het verkoopteam van De Vries Trappen.

• Je volgt inkomende offerteaanvragen actief op en zorgt dat potentiële klanten niet uit beeld verdwijnen;
• Gemiddeld één dag per week voer je gesprekken met kopers in onze showroom. Je brengt hun wensen in kaart, adviseert over de mogelijkheden en vertaalt het gesprek naar een passend trapontwerp en concrete keuzes.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende combinatierol binnen een familiebedrijf met een snelgroeiende e-commercetak;
• Veel zelfstandigheid en directe invloed op klanttevredenheid en groei;
• Een moderne werkplek in Heerenveen met een betrokken en gedreven team;
• Een bruto maandsalaris van € 3.109,88 en € 4.137,61 (functiefamilie 11), afhankelijk van je kennis en ervaring;
• 8,33% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling via bpfBouw;
• Volop ruimte om je te ontwikkelen met opleidingen, cursussen en periodieke verkooptrainingen;
• Een vaste bouwvak van vier weken en twee weken kerstvakantie;
• Regelmatig leuke activiteiten, zoals een bouwvak-BBQ, kerstafsluiting, borrels en maandelijkse gezamenlijke lunches;
• Een fijne werksfeer waarin collega's voor elkaar klaarstaan en successen samen worden gevierd.

Wat vragen wij van jou?

• Een openstaande offerte laat je niet weken in je systeem staan. Je wilt weten waarom de klant nog niet heeft besteld;
• Je vindt het vanzelfsprekend om de telefoon te pakken en klanten actief te benaderen;
• Je stelt vragen, luistert goed en probeert te achterhalen wat een klant nodig heeft om een keuze te maken;
• Je haalt voldoening uit het binnenhalen van een order en vindt het leuk om naar commerciële resultaten toe te werken;
• Je kunt technisch denken en vindt het interessant om je te verdiepen in maatvoering, constructies en verschillende uitvoeringen;
• Je werkt gestructureerd en houdt je contacten, afspraken en verkoopkansen goed bij in HubSpot;
• Je ziet commerciële kansen en komt zelf in actie in plaats van te wachten tot iemand je vertelt wat je moet doen;
• Ervaring in de bouw, interieurbouw of met maatwerkproducten is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.

Salaris en arbeidsvoorwaarden

Een fulltime salaris tussen de €3100 en €4200 bruto per maand plus 8,33% vakantiegeld.

Pensioenopbouw via bpfBOUW: ouderdoms-, nabestaanden- en arbeidsongeschiktheidspensioen.

Vrije dagen en verlof

Je hebt recht op vakantie- en ATV-dagen conform CAO.

Opleiding en ontwikkeling

We bieden de mogelijkheid tot het volgen van vakgerichte trainingen.

Uitjes met je team, afdeling of het hele bedrijf. En natuurlijk hebben we een personeelsvereniging.

Attenties die het verschil maken

Paas-, sinterklaas- en kerstpakket, fruit, leasefiets, maandelijkse lunch én aandacht bij bijzondere momenten.

Ontvang €500 netto bij tekenen van je contract

Kies je voor De Vries Trappen? Dan ontvang je bij het tekenen van je contract een eenmalige welkomstbonus van €500 netto.

De tekenbonus is alleen van toepassing bij rechtstreeks in dienst treden, niet via een uitzendbureau. De bonus wordt uitgekeerd wanneer de proefperiode verstreken is en het van beide kanten goed bevalt.

Meer weten over deze vacature?

André Kamminga
Teamleider e-commerce & marketing

E-mail: [email protected]

Werken bij De Vries Trappen

Je solliciteert via het formulier, WhatsApp of telefonisch. Bel of app je? Dan stellen we wat vragen om je te leren kennen. We vragen altijd om je CV.

We bekijken je cv en eventuele motivatie zorgvuldig. Sluiten jouw achtergrond en interesses aan bij de functie? Dan nodigen we je uit voor een gesprek. Je hoort binnen enkele werkdagen van ons.

Tijdens het gesprek gaan we in op jouw ervaring, motivatie en vragen over de functie. Soms volgt er nog een tweede gesprek. In deze fase bespreken we ook de arbeidsvoorwaarden.

Meeloopdag(en)

Zien we een match? Dan plannen we één of meerdere meeloopdag(en). Zo krijg jij een goed beeld van je taken, collega's, werkplek en onze manier van werken.

Dan bespreken we de arbeidsvoorwaarden. We bieden voorwaarden die passen bij het werk en helpen om je functie goed uit te voeren.
Dan heten we je van harte welkom als commercieel medewerker binnendienst bij De Vries Trappen/Trappenmaat!

Over De Vries Trappen

Bij De Vries Trappen werk je aan vakwerk in een nuchtere organisatie met korte lijnen, duidelijke verantwoordelijkheden en aandacht voor mensen. Je krijgt de middelen om je werk goed te doen, de ruimte om je te ontwikkelen en een organisatie die goed voor je zorgt.

Ruimte om te ontwikkelen

Of je nu net binnenkomt of al jaren meedraait: bij De Vries Trappen krijg je de ruimte om te leren, te groeien en te bouwen aan je toekomst - in de praktijk of via training.

Trots op je werk, zeker van je toekomst.