Customer Support Medewerker in Meppel

Customer Support Medewerker

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin je klanten helpt, jezelf ontwikkelt en onderdeel wordt van een hecht team? Wil je werken met software die recreatiebedrijven ondersteunt en jouw dagen afwisselend en uitdagend maakt? Dan is de rol van Customer Support Medewerker bij EveryLeisure perfect voor jou!

Word jij onze nieuwe collega?

Wat ga je doen?

Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw klantgerichte aanpak en enthousiasme beantwoord je vragen via telefoon of ons ticketsysteem. Je helpt klanten verder met hun vragen over onze software en lost problemen snel en professioneel op. Tijdens je inwerkperiode ligt de focus op telefonisch contact, zodat je zowel het systeem als onze klanten goed leert kennen. Daarna breiden je werkzaamheden zich uit naar het beantwoorden van tickets.

Je houdt met jouw know-how de kennisbank up-to-date

Naast het directe klantencontact speel je ook een belangrijke rol in het up-to-date houden van onze kennisbank, de DigiWiki. Hierin leg je complexe onderwerpen helder en gestructureerd vast in handleidingen, stappenplannen en praktische tips, zodat klanten zelfstandig antwoorden kunnen vinden. Hiermee verbeter je niet alleen de klantervaring, maar zorg je ook dat zij ons pakket optimaal kunnen gebruiken.

Wat jij meebrengt naar het team

Door jouw klantgerichte aanpak en praktische instelling ben je niet alleen een steunpilaar voor onze klanten, maar ook een onmisbare schakel binnen het team.

Sterke communicatieve vaardigheden

Je kunt goed luisteren, duidelijk uitleggen en denkt mee met de klant.

Klant- en servicegerichtheid

Je maakt van elke klant een tevreden klant door een oplossing te bieden die past bij hun vraag

Nauwkeurigheid

Je werkt gestructureerd en zorgt dat zowel je antwoorden als documentatie helder en foutloos zijn.

Inlevingsvermogen

Je begrijpt de belevingswereld van de klant en speelt hierop in.

Stressbestendigheid en flexibiliteit

Geen vraag is hetzelfde, en jij blijft rustig en professioneel, ook als het druk is.

Leergierigheid

Je wilt je verdiepen in onze software en bent gemotiveerd om een echte specialist te worden.

Wat bieden wij jou?

Bij EveryLeisure werk je in een informele en gezellige omgeving met enthousiaste collega's die ervoor zorgen dat je je snel thuis voelt.

Daarnaast bieden wij

Flexibele werktijden

Deel jouw eigen uren in, voor een goede balans tussen werk en privé

Bedrijfsfitness

24/7 sporten met een abonnement bij APEX gym in Meppel

MBO werk- en denkniveau

Voor deze rol zoeken we iemand met een MBO werk- en denkniveau, die communicatief sterk is en de Nederlandse taal uitstekend beheerst. Heb je ook een goede basis in Engels of Duits? Dat is mooi meegenomen, want we bedienen ook buitenlandse klanten.

Uit de regio Meppel

Omdat we vinden dat samenwerken en leren het beste gaat op kantoor, is het belangrijk dat je volledig op locatie kunt werken. Je woont dan ook in de regio van Meppel, zodat je makkelijk naar ons kantoor kunt komen.

Voor minimaal 24 uur per week

Daarnaast ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar en bereid om, na een gedegen inwerkperiode waarin je onze software goed leert kennen, bereikbaarheidsdiensten te draaien. Dit komt gemiddeld neer op één keer per zes weken, waarbij je klanten buiten reguliere werktijden ondersteunt.

Word jij onze nieuwe collega?

Kom werken bij EveryLeisure in Meppel en draag bij aan slimme hard- en software voor de recreatiebranche. Werk samen in een enthousiast team, groei mee met een dynamisch bedrijf en geniet van leuke bedrijfsuitjes en een informele werksfeer waar jouw ideeën er echt toe doen.