Frontofficemedewerker GGZ in Groningen

Frontofficemedewerker GGZ, locatie Groningen

Ben je technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet je de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze leuke functie!

Jouw werk als Frontofficemedewerker

Als frontofficemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van onze organisatie. Je bent het visitekaartje van onze praktijk en zorgt ervoor dat cliënten, ouders, scholen en verwijzers zich welkom en gehoord voelen.

De telefoon staat bij jou op nummer 1! Je beantwoordt vragen, denkt mee en zorgt ervoor dat mensen snel bij de juiste persoon terechtkomen.

Daarnaast houd je je bezig met het:

• verwerken van nieuwe aanmeldingen
• plannen en beheren van afspraken voor cliënten en behandelaren
• inplannen van schoolgesprekken en overleggen
• verwerken en actualiseren van cliëntgegevens
• ondersteunen van behandelaren bij administratieve werkzaamheden
• beantwoorden van e-mails en andere binnenkomende vragen
• bewaken van agenda's en planningen
• meedraaien op onze spoedlijn (op donderdag), waarbij je snel schakelt en ondersteuning biedt in urgente situaties.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je een ouder telefonisch verder, het volgende moment plan je een overleg tussen school, ouders en behandelaar of verwerk je een nieuwe aanmelding.

Hoe ziet je dag eruit:

• Tussen 8:00 en 08:30 - Start: Begin met een kopje koffie/thee en het opstarten van je laptop.
• De lijn staat aan en er komt een ziektemelding binnen van een behandelaar. De agenda moet worden opgepakt; afspraken afbellen en de collega's van de planning informeren over eventueel nieuw in te plannen afspraken.
• Daarnaast houd je de inkomende mail in de gaten en verwerk je aanmeldingen en verwijzingen.
• Om 10:00 uur neem je via Teams deel aan de dagstart. Wie zijn er ziek en eventueel andere bijzonderheden worden besproken met het team.
• Rond 12:30 - Pauze: Even afstemmen wie wanneer wil gaan lunchen, want onze cliënten en ouders moeten wel te woord gestaan worden. Daarna terug naar de orde van de dag.
• 16:30-17:00 - Klaar: Tijd om af te sluiten en te genieten van je vrije tijd.

Wij zoeken iemand die:

• klantvriendelijk, empathisch en communicatief sterk is
• goed is in woord en geschrift
• de rust bewaart, ook wanneer het druk is
• snel kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden
• nauwkeurig werkt en oog heeft voor detail
• goed overweg kan met digitale systemen
• zelfstandig werkt, maar ook graag onderdeel is van een team
• affiniteit heeft met kinderen, jongeren en de geestelijke gezondheidszorg
• een gezonde dosis humor meebrengt en bijdraagt aan een fijne werksfeer
• in ieder geval beschikbaar is op maandag, woensdag en vrijdag
• inzetbaar is voor 24 tot 32 uren per week

Sta jij graag in contact met mensen, wil jij hen verder helpen, denk je in oplossingen én kun jij elke dag met een glimlach het verschil maken? Als je daarnaast ook nog beschikt over bovengenoemde werkervaring en competenties, dan zijn wij op zoek naar jou!

We vragen een verklaring omtrent gedrag (VOG) als je bij ons komt werken.

Dit bieden we

OCRN biedt je een uitdagende functie en een fijne werkomgeving met enthousiaste collega's. We hebben een platte organisatiestructuur met korte lijnen en veel ruimte voor eigen inbreng. Daarnaast krijg je bij ons:

• een jaarcontract voor 24-32 uren per week met de intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband
• een aantrekkelijk salaris conform CAO GGZ, FWG 35, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, met daar bovenop een balansbudget van minimaal €1000 op voltijd basis, 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%
• een goede werk-privébalans met 251,4 verlofuren bij een 36-urige werkweek (inclusief feestdagen)
• een actieve vitaliteitsaanpak met leuke extra's zoals een fiets- en een sportplan
• collectiviteitskorting zorgverzekering
• en natuurlijk een goed geregeld pensioen bij het PFZW voor een zorgeloze toekomst voor jezelf en/of jouw gezin

Bij OCRN vinden wij het belangrijk goed voor onze collega's te zorgen. Buiten het feit dat wij lekkere koffie hebben en er iedere week vers fruit bezorgd wordt, besteden wij ook veel aandacht aan opleiding en doorontwikkeling.

Over OCRN

OCRN biedt geestelijke gezondheidszorg bij kinderen en jongeren tot 18 jaar met psychische problemen en leerproblematiek zoals dyslexie. Wij staan voor oprechte en professionele aandacht, en geloven dat we samen verder komen. Cliënten staan er niet alleen voor, OCRN loopt een stukje mee. Binnen OCRN werken we in een dynamische omgeving waarin groei en innovatie centraal staan. OCRN werkt nauw samen met Forte GGZ (basis- en specialistische GGZ voor volwassenen tussen de 18 en 70 jaar) en samen bundelen ze krachten waar dit kan, met behoud van hun eigen identiteit en doelgroep.

Neem contact met ons op!

Neem voor meer informatie over deze vacature contact op met Maurice Ruijters (Teammanager).