Vacature ICT Servicedeskmedewerker (1e lijns)

ICT Servicedeskmedewerker (1e lijns) in Heerenveen

32-38 uur per week | Heerenveen | Dokterszorg Friesland B.V.

Ben jij graag de spin in het web en help je collega's graag uit de brand bij ICT-vraagstukken? Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, technisch inzicht en een probleemoplossende instelling?
Lees dan snel verder!

Dit ga je doen

Als ICT Servicedeskmedewerker (1e lijn) ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen en -problemen. Je zorgt ervoor dat incidenten, verzoeken en meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Daarnaast houd je je bezig met:

• het afhandelen van incidenten en eerstelijnsvragen over onze systemen, applicaties en thuiswerkvoorzieningen;
• het prioriteren van meldingen en het doorzetten van complexere vraagstukken naar de tweede lijn;
• het inrichten van digitale werkplekken en beheren van gebruikersrechten;
• het beheren van digitale middelen en gebruikersaccounts binnen Microsoft 365;
• het beheren van telefonieoplossingen en het afhandelen van storingen;
• het onderhouden van contacten met externe leveranciers en ICT-partners;
• het testen van applicatie-updates en meedenken over de aanschaf, implementatie en het beheer van nieuwe software.

Dit neem je mee

• je hebt een afgeronde opleiding op ICT-gebied op mbo-niveau 3 of 4;
• je beschikt over minimaal 2 tot 5 jaar ervaring als ICT-servicedeskmedewerker, bij voorkeur binnen een maatschappelijke organisatie;
• kennis van Windows, Exchange, Microsoft 365 en registratietools;
• affiniteit met digitale telefonie;
• je denkt actief mee over oplossingen, stelt de juiste vragen en weet storingen of knelpunten snel te achterhalen. Daarbij ben je een goede schakel tussen collega's en leveranciers;
• kennis van AFAS is een pré;
• je bent klant- en servicegericht, neemt verantwoordelijkheid en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk;
• je bent flexibel, werkt zelfstandig en kunt goed schakelen tussen verschillende vragen, verzoeken en werkzaamheden;
• je bent in het bezit van rijbewijs B.

Waarom werken bij Dokterszorg Friesland?

• Een prima salaris (functieschaal 6, cao huisartsenzorg) met aantrekkelijke toeslagen voor het werken tijdens avond, nacht en weekend;
• Zinvol werk: achter een goed werkende organisatie staat een betrouwbare ICT-omgeving. Met jouw ondersteuning kunnen collega's iedere dag hun werk blijven doen;
• We hebben oog voor jou, je ambities en je kwaliteiten. Er zijn doorgroeimogelijkheden en we moedigen aan je verder te ontwikkelen;
• Een enthousiast Informatievoorziening team met 10 medewerkers;
• Een dynamische omgeving met verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
• Ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen;
• Goede arbeidsvoorwaarden;
• Een zelfstandige functie met veel ruimte voor initiatief en oplossingsgericht denken;

“Je mag hier werken vanuit je eigen krachten en talenten.”

Alianne

HR-Functionaris

Over onze organisatie

Dokterszorg Friesland is de regionale huisartsenorganisatie in Friesland. Wij ondersteunen huisartsenpraktijken en andere eerstelijnspartners met onder andere scholingen, ANW-diensten, zorgprogramma's en een vacatureplatform.

Met ruim 300 medewerkers zetten wij ons dagelijks in voor toegankelijke en toekomstbestendige huisartsenzorg. We staan bekend om onze deskundigheid, betrokkenheid en een fijne werksfeer.

Ter versterking van ons team Zorgadministratie zoeken wij twee enthousiaste collega's die samen met ons willen bijdragen aan toegankelijke en toekomstbestendige huisartsenzorg in Friesland.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract (32-38 uur per week) met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een salaris conform schaal 6 van de cao huisartsenzorg (min € 3.442 en max € 4.651);
• 8,33% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag;
• Uiteraard een goede pensioenregeling (PFZW) en collectieve zorgverzekeringsafspraken;
• Volop ontwikkelmogelijkheden via o.a. GoodHabitz, Benefits @ Work en FiscFree;

Interesse?

Heb je vragen over de functie of de organisatie? Neem dan contact op met Henkjan Hilarius, adviseur ICT via [email protected] of bel naar 06 11704041.

Stuur je motivatiebrief en cv uiterlijk 7 september 2026 via de sollicitatieknop. Vanwege de agenda's van de betrokken collega's vindt de brievenselectie plaats op 21 september 2026. De gesprekken vinden plaats op 28 september of 1 oktober 2026. We maken graag kennis met je onder het genot van een kop koffie (of thee)!
Een referentiecheck en VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Deze vacature zetten we in- en extern uit. Wanneer er een geschikte interne kandidaat is, krijgt hij of zij voorrang.