Vacature Maatwerkbehandelaar

Maatwerkbehandelaar in Groningen

Functieomschrijving

Als maatwerkbehandelaar werk je aan de afhandeling van schadeverzoeken van (oud-)studenten die het meest geraakt zijn. Je begeleidt hen door het maatwerkschadetraject en zorgt voor een zorgvuldige en begrijpelijke beoordeling van hun situatie.

Je voert gesprekken, beoordeelt dossiers en vertaalt informatie naar een helder en uitlegbaar voorstel. Daarbij heb je oog voor de persoonlijke situatie van de (oud-)student én werk je binnen de kaders van het schadekader. Op deze wijze draag je direct bij aan het doel dat wij als directie nastreven: het verschil maken, erkenning bieden en vertrouwen in de Overheid te herstellen.

Dit krijg je

• een functie op schaal 10
• een werkweek van 28-36 uur
• een tijdelijke aanstelling van 1 jaar, met mogelijkheid tot verlening tot 3 jaar (medewerkers met een vaste aanstelling binnen de overheid behouden deze bij hun overstap naar DUO)
• een functie met grote maatschappelijke betekenis, waarin je bijdraagt aan herstel en rechtvaardigheid
• een werkomgeving waarin zorgvuldigheid, samenwerking en vakmanschap centraal staan
• een standplaats in Groningen of Den Haag

Organisatieomschrijving

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega's zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma's. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

Afdeling

Programmadirectie Controles en Herzieningen

Binnen deze hersteloperatie staan zorgvuldigheid, rechtvaardigheid en herstel centraal.

Meer informatie over de vervolgcontrole op de uitwonendenbeurs vind je via de volgende link: Vervolg controle uitwonendenbeurs - Particulier - DUO Particulier.

Concreet breng je het volgende mee:

• een afgeronde hbo-opleiding
• minimaal 3 jaar relevante werkervaring in dossierbeoordeling en klantgesprekken in de context van een schadeafwikkeling
• een zorgvuldige, klantgerichte en zelfstandige manier van werken
• het vermogen om je te verplaatsen in de situatie van burgers
• motivatie om bij te dragen aan een hersteloperatie met maatschappelijke betekenis

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: €3404,- tot €5389,- bruto per maand
• Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
• Uren per week: 32 tot 36 uur per week