Medewerker Klantenservice in Groningen

Klantenservice medewerker - Verkoop

"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you."

Een baan bij IKEA is veel meer dan alleen woninginrichting. Samen werken we aan een beter dagelijks leven voor iedereen. Perfect voor wie wil bijdragen, groeien en delen. Word jij onze nieuwe collega? Doe mee en start een beter leven voor jezelf!

• Locatie: Groningen
• Dienstverband: Parttime, bepaalde tijd
• Afdeling: Klantenservice
• Startdatum training: 15 juni

Jouw uitdaging

Vind jij het leuk om klanten telefonisch te helpen? Wil je werken in een informeel team, thuiswerken mogelijk maken en je eigen uren plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in Groningen!

Wat ga je doen?

• Je wordt dagelijks gebeld door klanten (inbound) via de telefoon.
• Je helpt klanten met hun vragen en biedt service waarmee je hun leven elke dag een stukje mooier maakt.
• Je denkt mee in het aankoopproces en geeft advies over onze producten.
• Je stelt de juiste vragen om tot de kern van het klantvraagstuk te komen en draagt bij aan de sales.
• Naarmate je ervaring opdoet, kun je je ontwikkelen richting het ontwerpen van kastencombinaties, interieuradvies geven, keukens ontwerpen of zakelijke klanten onderhouden.
• Er liggen volop doorgroeimogelijkheden binnen IKEA!

Ons team binnen IKEA

IKEA begon ooit als een klein postorderbedrijf in Älmhult, Zweden. Nu kun je ons vinden in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA betekent werken in een wereld vol ideeën, waar iedereen welkom is en je jezelf kunt zijn. Samen maken we een verschil voor mensen en planeet – en krijg je ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Je werkt in een leuk team vol collega’s die voor je klaarstaan.

Het Remote Customer Meeting Point (RCMP) in Groningen is het aanspreekpunt voor alle IKEA klanten in Nederland, via telefoon, mail en social media. Je start met een fulltime betaalde training van 7 werkdagen van 9.00 tot 16.00 uur. Daarna kun je aan de slag voor 20, 24, 28 of 32 uur per week en ben je flexibel inzetbaar, ook 's avonds en in het weekend.

Wie ben jij?

Jij zorgt graag voor een uitstekende klantbeleving en lost vraagstukken op met empathie en begrip. Je haalt plezier uit werken voor en met mensen en wilt graag een beter leven voor de klant mogelijk maken. Wat neem je mee?

• Oplossingsgericht, met interesse in woninginrichting
• Goed in plannen en prioriteiten stellen
• Goede computervaardigheden
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Goed voor onze aarde – en voor jou

Wat we vandaag doen, kan morgen weer beter. Samen zorgen we goed voor mens en milieu. En IKEA zorgt goed voor jou. Start als Klantenservice medewerker - verkoop en ontvang:

• Een basissalaris van €15,25 per uur. Vind je het fijn om je vakantiegeld en 13e maand maandelijks te ontvangen? Dan is het all-in uurloon €17,74.
• Shiftbidding: stel zelf jouw ideale rooster samen.
• Hybride werken: na de training kun je deels thuiswerken.
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld, standaard uitbetaald in december en mei, maar maandelijks kan ook.
• Een collectieve bonusregeling, jaarlijks tot maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• 100% reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer. Binnen 5-20 km van het filiaal? Kies voor een leasefiets. Met de auto krijg je maximaal €243 reiskostenvergoeding per maand.
• 15% personeelskorting in alle Nederlandse IKEA-winkels.
• Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
• Korting op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.
• En nog veel meer!