Medewerker Servicedesk in Groningen

Medewerker Servicedesk (36 uur)

Wil jij een bijdrage leveren aan de kwaliteit van onze patiëntenzorg door onze informatieprocessen en -systemen te optimaliseren?

Waar ga je aan de slag?
Wij zijn Mesdag, de forensisch-psychiatrische zorgorganisatie die specialistische zorg biedt aan mensen met complexe psychische problemen in Noord-Nederland. Van ambulante behandeling en klinische zorg tot beschermd wonen en tbs: wij begeleiden mensen op weg naar herstel en een veilige toekomst.
Wij geloven in een samenleving waarin iedereen een kans krijgt, ongeacht zijn of haar verleden. Door mensen te zien en hun problematiek te begrijpen, werken we aan persoonlijk en maatschappelijk herstel. Samen met onze partners bouwen we aan een veilige samenleving waarin menselijkheid en veiligheid hand in hand gaan.
Locatie
Forensisch psychiatrisch centrum (FPC) Dr. S. van Mesdag behandelt circa 260 mannelijke tbs-patiënten. Patiënten die een delict hebben gepleegd en daarvoor meestal een straf hebben uitgezeten in de gevangenis. Maar ook: mensen die vanwege psychiatrische en vaak ook verslavingsproblematiek, niet goed functioneren en mede daardoor het delict pleegden. Om te voorkomen dat ze opnieuw de fout in gaan, worden ze bij ons behandeld.
Ons aanbod
Wij begeleiden en behandelen forensisch psychiatrische patiënten in vier behandelvormen: ambulante behandeling | beschermd wonen | klinische behandeling | tbs-behandeling.
Mesdag als jouw werkplek
Geen dag is hetzelfde bij ons. Dat geldt voor al onze locaties. En waar je ook werkt: je leert hier jezelf (nog beter) kennen. Hier mag je jezelf ook verder ontwikkelen. Om nog beter samen te vallen met je rol in de organisatie, of om eens iets anders te doen: we bedienen tenslotte vrijwel de hele forensische keten. Er is dus altijd een plek die naadloos bij jou past.

Als medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en ondersteun je de organisatie bij het oplossen van ICT-gerelateerde vragen en problemen. Dit varieert van het resetten van een wachtwoord tot het ondersteunen van de systeem- en netwerkbeheerders. Je registreert incidenten/problemen en wijzigingen, je monitort de voortgang en je handelt deze af. Tevens is CMDB- en werkplekbeheer een onderdeel van je (dagelijkse) werkzaamheden. Verder ondersteun je bij het verhelpen van (complexe) technische storingen, participeer je in projecten, breng je verbeteringen aan in het netwerk en ondersteun je bij het verrichten van taken op het gebied van dagelijks technisch beheer.

Wat kom je brengen?

• Je bent in het bezit van een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4;
• Je hebt ervaring met Windows 11, Microsoft 365 admin center, Exchange admin center, Intune admin center, Windows Server 2022/2025, Office 365, Microsoft Teams, mobile devices (iOS);
• Bij voorkeur heb je ervaring met service desk tools, zoals Topdesk;
• MCSA en ITIL-certificering of vergelijkbaar;

Wie ben jij?

• Jij herkent je in de kernwaarden menswaardig, alert, helder, volhardend en toekomstgericht;
• Jij beschikt over een proactieve en ontwikkelingsgerichte werkhouding;
• Je kunt goed samenwerken, plannen en organiseren en blijft rustig en efficiënt onder druk;
• Tot slot ben je integer en betrouwbaar.

Wat bieden wij jou?
Bij Mesdag krijg jij de kans om werk te doen dat ertoe doet. Wij bieden je een uitdagende baan in een dynamische werkomgeving, waarbij je nauw samenwerkt met collega's. Wij investeren in uitstekende zorg voor onze patiënten en in ons personeel. Daarom heb je bij ons prima mogelijkheden om je te ontwikkelen, zowel in de dagelijkse praktijk van je werk, als door het volgen van trainingen en opleidingen. Je kunt rekenen op passende arbeidsvoorwaarden conform de cao ggz.

De functie is ingeschaald in FWG-groep 40. Je salaris bedraagt minimaal € 2.804,- en maximaal € 3.803,- bruto per maand bij een volledig dienstverband, afhankelijk van je opleiding en ervaring.

Het betreft in eerste instantie een tijdelijke functie voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband. De ingangsdatum is zo spoedig mogelijk maar uiteraard in goed overleg.

Ben je enthousiast?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Rob Boonstra, Teamleider I&A via telefoonnummer 06 51 69 28 47.

Solliciteren kan tot en met 11 februari 2026 via de onderstaande button. De gesprekken zullen plaatsvinden op woensdag 17 februari 2026.

Zien wij jou graag als nieuwe collega, dan is een Verklaring Omtrent Gedrag Politiegegevens (VOG-P) een vast onderdeel van de selectieprocedure.