Procesmanager Specialist in Hoogeveen

Vacature: Procesmanager/Specialist

Over deze functie

Functie: Procesmanager/Specialist
Organisatie: Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen
Duur: 12 maanden
Opties verlenging: 2 maal 3 maanden
Uren per week: 24-32 uur
Start: Zo spoedig mogelijk
Opleidingsniveau: HBO
Regio: Drenthe
Deadline: 10 november 2025, 09:00 uur

Over de organisatie
Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen (SWO) geeft met ruim 900 medewerkers uitvoering aan de gemeentelijke taken en verleent diensten aan ongeveer 80.000 inwoners van de twee gemeenten. Dit maakt ons de op één na grootste gemeentelijke organisatie in Drenthe en uniek door de samenwerking met twee heel verschillende gemeenten. We zijn centraal gelegen en goed bereikbaar, zowel met de auto als het openbaar vervoer. Kijk voor meer informatie over onze organisatie op www.werkenbijdeswo.nl.

Context en achtergrond
Om de dienstverlening toekomstbestendig te maken draait binnen SWO het programma Toekomstvaste Informatievoorziening (TV-IV). Binnen dit programma start het project Slim procesmatig en zaakgericht samenwerken. Het doel is om procesmatig, zaakgericht en digitaal samenwerken de standaard te maken. De organisatie bevindt zich in de startfase qua volwassenheid op dit vlak. De resultaten uit het project dragen bij aan betere kwaliteit, transparantie, samenwerking en wendbaarheid van de organisatie.

De technische kant (zoals de implementatie van een digitale werkomgeving, zaaksysteem en Microsoft 365) wordt parallel opgepakt. De procesmanager/specialist richt zich op de organisatorische kant: teams begeleiden naar nieuwe werkwijzen en samenwerking.

Doel van de opdracht
De procesmanager/specialist ondersteunt de organisatie bij:

• Het voorbereiden, implementeren en verankeren van procesmatig, zaakgericht en digitaal samenwerken.
• Het inventariseren, modelleren en verbeteren van processen op basis van standaarden (bijvoorbeeld met AI), inclusief het opstellen van voorstellen voor te kiezen standaarden.
• Het verbinden van processen, informatie en ondersteunende systemen.
• Het begeleiden van teams in de overgang naar procesmatig, zaakgericht en digitaal werken (met zaak-/ vaksystemen en MS Teams).
• Het begeleiden, coachen en trainen van teams om de nieuwe manier van werken te omarmen.
• Het bevorderen van informatieveiligheid en goed informatiebeheer als integraal onderdeel van het implementatietraject.

Je werkt samen met andere (proces)specialisten binnen het projectteam en fungeert als faciliterende gesprekspartner voor teams en leidinggevenden.

Werkzaamheden en resultaten
Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Vaststellen van werkwijze en inventariseren van processen, informatie en systemen, inclusief prioritering in de aanpak.
• Opleiden en ondersteunen van proceseigenaren, procesbeheerders en aanjagers/verbinders (ambassadeurs).
• Modelleren en verbeteren van processen met proceseigenaren en teams, op basis van standaarden.
• Zorgen dat digitale ondersteuning van processen aansluit op de praktijk; begeleiden van teams door workshops, sessies, trainingen en begeleidingstrajecten. Denk hierbij aan het werken met het zaaksysteem en Microsoft Teams.
• Bijdragen aan het in kaart brengen van eisen en wensen omtrent een zaaksysteem.
• Helpen bij het inrichten van een heldere governance- en beheerstructuur.
• Opstarten van monitoring- en verbetertrajecten, bijvoorbeeld met AI of RPA.
• Ondersteunen bij de overdracht naar de staande organisatie en borgen van de nieuwe werkwijze.

Organisatie
Je maakt deel uit van het projectteam en werkt nauw samen met andere (proces)specialisten. Je werkt in transitie-teams per domein en ondersteunt managers en teamleiders bij de transitie. Je rapporteert aan de projectleider Slim procesmatig en zaakgericht samenwerken en indirect aan de programmamanager TV-IV.

Vereisten / knock-outcriteria

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
2. Minimaal 6 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement;
3. Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van verandertrajecten in teams waar digitalisering een grote rol speelt. Geef hiervan een duidelijk voorbeeld in het CV;
4. Minimaal 6 jaar aantoonbare werkervaring als scrummaster;
5. Aantoonbaar afgeronde cursus of opleiding PSM 1;
6. Een maximum uurtarief van €105,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer en parkeerkosten.

Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten)

1. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als scrummaster bij een overheidsorganisatie (40 punten);
2. Aantoonbare werkervaring met zaakgericht werken (20 punten);
3. Aantoonbare werkervaring met digitale werkomgevingen waarbij IT de hefboom was voor het doorvoeren van een andere manier van werken. Geef hiervan een duidelijk voorbeeld in het CV (40 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre jij of de kandidaat aan het genoemde profiel voldoet.

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden en goed ontwikkelde luistervaardigheid.
• Gericht op samenwerking en verbinding.
• Weet medewerkers en leidinggevenden mee te nemen in verandering.
• Faciliterende gesprekspartner die vertrouwen wekt.
• Werkt gestructureerd en schakelt makkelijk tussen strategie en praktijk.

Heb je interesse in deze opdracht?