Vacature Callcenter Medewerker

Callcenter Medewerker in Leeuwarden

Locatie: Leeuwarden
Uren: 16 uur per week
Salaris: €2.876 - €3.580 (o.b.v. fulltime)

Wat je doet als callcenter medewerker:

Bij het Service Ynformaasje Punt (SYP) van Omrin komen alle telefoontjes en mailtjes binnen met vragen, opmerkingen, meldingen en klachten van burgers. Je staat de burgers te woord, lost zoveel mogelijk zelf op of zorgt ervoor dat een collega terugbelt om verder te helpen. Vragen komen ook binnen via social media. Ook via deze kanalen draag je bij aan een hoge klanttevredenheid.

Samen met je collega’s verdeel je de taken voor de dag. Je bent altijd op zoek naar verbetering en draagt hiervoor ideeën aan. Je collega’s kunnen bij jou terecht voor vragen en je denkt graag mee over hoe zaken aangepakt kunnen worden.

Jij bent het visitekaartje van Omrin. Jij zorgt ervoor dat mensen zich welkom voelen bij Omrin!

Met jou halen we alles eruit:

Samen de wereld een stukje mooier maken. Dat is waar het bij Omrin uiteindelijk om draait: naar een circulaire economie zonder afval, want voor ons is afval een grondstof voor iets nieuws.

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau
• Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken
• Je spreekt bij voorkeur vloeiend Fries en Nederlands, of kunt in ieder geval goed Fries verstaan
• Je bent handig met social media
• Je neemt snel informatie op en maakt nieuwe systemen snel eigen
• Je bent beschikbaar op maandag en donderdag

Waarom jij het verschil maakt:

Anderen omschrijven jou als vrolijk, vlot, assertief, nauwkeurig en servicegericht. Je gaat op een enthousiaste en open manier met mensen om. Je neemt initiatief, bent communicatief vaardig en sociaal. Je kunt goed zelfstandig werken en vindt het leuk om in een klein team te werken.

Je neemt graag het voortouw, stapt makkelijk ergens op af en kunt je goed uitdrukken. Je bent stressbestendig, geeft op een positieve manier feedback en ontvangt dit ook goed. Je kunt goed plannen en stemt de dagelijkse taken van het team goed af.

Jij krijgt vooral energie van het contact met onze klanten. Het is jouw drive om binnen de kaders klanten het gevoel te geven dat ze welkom zijn, met welke vraag ze ook komen.

Dit hebben we voor jou:

• Een salaris tussen €2.876 en €3.580 bruto per maand op fulltime basis, conform schaal E van de cao Grondstoffen, Energie en Omgeving - services
• Minimaal 28,5 vakantiedagen (fulltime), 13,5% persoonlijk arbeidsvoorwaardenbudget en een resultaatafhankelijke uitkering
• Ruimte voor ontwikkeling, zowel op werkgebied als persoonlijk vlak
• Korting op je sportabonnement en tegemoetkoming in je aanvullende ziektekostenverzekering
• Uitstekende pensioenregeling: Omrin draagt 70% bij via ABP
• Een jaarcontract, met bij goed functioneren uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd

Solliciteren?

Laat dan je cv en motivatie achter via de sollicitatiebutton hieronder.

Heb je vragen?

Neem contact op met:

Tjitske Damstra - Manager relatiebeheer en beleid
Tel: 058 294 80 29

Sander Jassies - Recruiter
Tel: 06 - 13693842
E-mail: [email protected]

Zo gaat het in zijn werk

• Je solliciteert
• Wij maken een selectie
• Wij gaan in gesprek
• Jij tekent jouw contract
• Je start bij Omrin

Vakgebied: Relatiebeheer en Klantcontact

Om afval nog beter te kunnen scheiden, hebben we elkaar nodig. Daarom willen we bij Omrin inwoners, bedrijven en gemeenten de allerbeste afvaloplossingen en service bieden.