Vacature Klantenservice medewerker - Verkoop

Klantenservice medewerker - Verkoop in Groningen

Jij geeft erom een positieve impact te maken op de wereld. Jij begrijpt dat anders denken belangrijk is om grootse dingen te bereiken. Een inclusieve en accepterende werkomgeving zijn belangrijk voor jou.

Bij IKEA is een job veel meer dan binnenhuisinrichting. Samen maken we een beter bestaan voor zo veel mogelijk mensen. En jij bent de perfecte aanvulling als je wil bijdragen, groeien en delen. Kom deel uitmaken van ons team en start een beter leven voor jezelf.

• Locatie: Groningen
• Werkgelegenheid: Parttime, Fixed term co-worker
• Afdeling: Klantenservice
• Startdatum: 15 juni

Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen?

Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in Groningen!

Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

• Je wordt dagelijks gebeld door onze klanten (inbound) via de telefoon. Deze calls neem jij aan op een manier waarmee je het leven van onze klant elke dag een stukje mooier maakt en de juiste service verleent.
• Naast dat jij meedenkt in het aankoopproces en advies geeft over onze producten, denk je ook mee over hoe je de gehele klantbeleving kunt verbeteren.
• Je bent vaardig in het stellen van vragen om zo tot de kern van de klantvraag te komen en bij te dragen aan de algehele sales binnen de afdeling.
• Na je inwerkperiode kun je je verder ontwikkelen, zoals ontwerpen van kastencombinaties voor klanten, controleren van klantontwerpen, interieuradvies geven of werken met zakelijke klanten.
• Er zijn tal van doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling en binnen IKEA.

Ons team binnen IKEA

IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team waar collega’s altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Het Remote Customer Meeting Point (RCMP) van IKEA Nederland is gevestigd in Groningen. Het RCMP is hét aanspreekpunt voor alle klanten van onze webwinkel IKEA.nl of één van onze 13 vestigingen. Onze service wordt verleend via verschillende contactmethoden zoals telefoon, mail en social media.

Je start bij het RCMP met een fulltime betaalde training van 7 werkdagen van 9.00 tot 16.00 uur, waarin je alles leert over het werken bij IKEA. Na de training ga je voor 20, 24, 28 of 32 uur aan de slag. Je bent flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden.

Wie je bent

Je levert graag een uitstekende klantenervaring bij het oplossen van verschillende vraagstukken. Dit doe je altijd met empathie, begrip en naar de behoefte van de klant, met als doel een beter leven thuis voor de klant te creëren. Wat je verder nodig hebt:

• Oplossingsgericht met sterke interesse in woninginrichting
• Kunnen plannen en prioriteren
• Goede computervaardigheden
• Sterke communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal

Goed voor onze aarde en voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start per 15 juni als Klantenservice medewerker - Verkoop en ontvang:

• Een basissalaris van €15,25 per uur. Je vakantiegeld (8%) ontvang je in mei en je 13e maand in december. Je kunt ervoor kiezen deze maandelijks te ontvangen (all-in uurloon €17,74).
• Shiftbidding: het samenstellen van jouw ideale rooster.
• Hybride werken: na de training kun je deels thuiswerken.
• Een collectieve bonusregeling, tot maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• 100% vergoeding van reiskosten voor het openbaar vervoer. Woon je binnen 5-20 km van de IKEA? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Met de auto? Tot €243 per maand reiskostenvergoeding.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Voordelig eten in het personeelsrestaurant.
• Korting op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.
• En nog veel meer!