Vacature Orderverwerker en Service Keukenpunt

Orderverwerker en Service Keukenpunt in Leeuwarden

We zoeken iemand die niet snel onder de indruk is van drukte. Iemand die alles rustig krijgt, hoe veel er ook tegelijk speelt. Jij bent iemand die dingen glad trekt. Niet met grote woorden, maar met overzicht. Je merkt het meteen als er iets schuurt, hapert of uit de pas loopt en je zet het weer recht. Bij Keukenpunt ben jij die constante. De stille kracht die zorgt dat alles achter de schermen samenkomt, zodat monteurs zorgeloos kunnen bouwen en klanten zonder stress hun keuken ontvangen.

Concreet: Wat ga je doen?

Je functie is een mix van administratie, planning en service. Jij bent de spin in het web tussen de verkoop, de leveranciers, de monteurs en natuurlijk de klant.

• Orderverwerking: Zodra een keuken verkocht is, neem jij het stokje over. Je vertaalt het ontwerp naar een kloppende order. Je controleert of alles compleet is, zet de bestellingen uit bij leveranciers en bewaakt de levertijden.

De grootste fout bij een keuken zelf ontwerpen? Beginnen bij het uiterlijk. Een goed ontwerp start bij vragen als:

• Planning: Je zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Je plant de montages in overleg met de klant en zorgt dat de monteurs op de juiste dag op de juiste plek staan met de juiste spullen.
• Klantcontact: Jij bent het rustpunt voor de klant. Je houdt ze op de hoogte van de levering en planning. Hebben ze een vraag? Jij hebt het antwoord (of je vindt het antwoord).
• Service & Aftersales: Is er onverhoopt een krasje op een deurtje of werkt een lade niet soepel? Jij regelt het. Je neemt de melding aan, bestelt het onderdeel en plant de servicemonteur in. Je laat niet los voordat de klant weer blij is.

Wie jij bent?

Om in deze rol succesvol te zijn, hoef je geen keukens te kunnen bouwen, maar je moet wel snappen hoe een proces werkt.

• Je houdt van duidelijkheid en schept dat ook voor anderen.
• Je blijft rustig als er vijf dingen tegelijk spelen (telefoon, mail, monteur aan je bureau).
• Je houdt ervan als een lijst klopt van boven tot onder.
• Je bent computervaardig en maakt je nieuwe systemen snel eigen.
• Je bent iemand waarbij collega’s denken: “O ja top, dat is geregeld.”

Wat wij bieden:

• Een rol waarin jij onmisbaar bent. Zonder jou staan de monteurs stil en weten klanten niet waar ze aan toe zijn.
• Een dienstverband voor 18 tot 30 uur per week (uren en dagen in overleg).
• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheid.
• Een plek in een team waar hard gewerkt wordt, maar waar de sfeer altijd goed is.
• De ruimte om jouw stempel te drukken op onze interne processen.