CO-Worker Customer Relations in Groningen

Customer Relations Co-worker (24 uur)

• Locatie: Groningen, Groningen, Netherlands
• Afdeling: Klantenservice
• Dienstverband: Parttime

Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen en wil tegelijkertijd wat bijverdienen. Als customer relations medewerker zorg jij ervoor dat onze klanten onze winkel altijd met een grote glimlach verlaten. Welke vraag jou ook gesteld wordt, jij hebt de beste oplossing. De ene dag ben je het eerste gezicht dat de klant ziet, de andere dag het laatste. Je hebt één doel: de klant een super goede winkelervaring bezorgen.

Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

• Klanten verwelkomen én de dialoog aangaan. Wellicht kan jij hen ergens mee helpen.
• Klanten bij de zelfscankassa begroeten en ondersteunen met het afrekenen terwijl je even een gezellig praatje maakt.
• Onze klanten bij de klantenservice zo goed mogelijk helpen. Je denkt altijd mee en in oplossingen.
• Nauwlettend in de gaten houden wat er bij Småland gebeurt, tussen alle rondrennende kinderen.
• Achter de schermen bij onze receptie onze collega's en bezoekers verwelkomen.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega's wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega's die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

De afdeling Customer Relations waar jij onder valt, bestaat uit zo'n 53 enthousiaste collega's. Waar je tijdens je werkdag ook staat, je werkt altijd met gezellige collega's en samen maken jullie er een feestje van. Dat maakt het werken bij IKEA Groningen zo leuk en afwisselend.

Of zoals Sabrina, je teammanager het zegt: "Doordat we ons als team écht gezamenlijk inzetten voor de beste klantbeleving is het werken bij IKEA oprecht heel leuk. We hebben een hecht team en iedereen staat voor elkaar klaar, ongeacht de functie."

Wie je bent

• Een echte enthousiasteling die het leuk vindt om met klanten te werken en het belangrijk vindt dat hun bezoek aan IKEA fantastisch was.
• Je werkt 24 uur per week, voornamelijk in de avonden en het weekend. Omdat receptiediensten ook bij je werkzaamheden kunnen behoren, is het een pré als je soms in het weekend heel vroeg in de ochtend kan starten.
• Je hebt de mogelijkheid om maximaal 2 vaste doordeweekse avonden per week te blokken. Op die blokdagen word je dan niet ingeroosterd.

Wat je nog meer nodig hebt:

• Weinig of veel werkervaring: het maakt ons niet uit, als je alles maar wilt leren. Klanten helpen en ontzorgen is het allerbelangrijkst.
• Goede communicatieve vaardigheden; je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega's. Je bent meedenkend en stressbestendig.

Goed voor onze aarde en voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Customer Relations medewerker en ontvang op basis van 24 uur per week:

• Vanaf 18 jaar ontvang je, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, een all-in uurloon vanaf €17,25 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling die jaarlijks wordt vastgesteld en maximaal 150% van je bruto maandsalaris kan bedragen.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal €243 per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
• Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.