Vacature: Allround service medewerker
Livin24 & Labelwise groeien en daarom zijn wij op zoek naar jou! De tevredenheid van onze klanten staat bij ons altijd voor op. Wij zijn pas 100% tevreden, als onze klanten dat ook zijn.
Functieomschrijving
Als allround service medewerker ben jij samen met de andere collega’s het aanspreekpunt voor onze klanten. Je gaat onder andere aan de slag met vragen betreffende:
- Productadviezen
- Verzendingen
- Betalingen
- Productspecificaties
- Klachtenafhandeling
Jij doet je uiterste best om iedere klant een glimlach te bezorgen op zijn of haar gezicht, een persoonlijke benadering is belangrijk.
Onze service teams van de B2C en B2B zijn in elkaar verweven, je zult dus ook onze zakelijke klanten gaan helpen. Onze zakelijke klanten zitten in de branches als kantoorinrichting, horeca inrichting, hotelinrichting en het inrichten van vakantieparken.
Je hebt contact met onze klanten via WhatApp, e-mail, telefoon en social media. Word jij blij van echt tevreden klanten? En wil je graag werken in jong dynamisch team in een groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
"Jij geeft onze klanten gerichte service & advies, daarom mag je de werkzaamheden zeker niet vergelijken met een doorsnee callcenter!"
Wat ga je doen?
Onze klantenservice is actief van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17:00 uur, dit zullen dan ook jouw werktijden zijn vanaf ons kantoor in Emmen.
- Jij communiceert met klanten over hun bestellingen en de planning van levering.
- Je hebt contact met andere servicemedewerkers, onze vervoerders en onze content afdeling.
- Je geeft klanten verkoopadvies bij vragen over onze producten.
- Je geeft feedback aan het content & performance team zodat de website, producten en dienstverlening doorlopend wordt verbeterd.
- Je denkt na over hoe wij onze klantenservice kunnen optimaliseren en verbeteren.
- Ook verzorg jij de service op bekende platformen als FonQ – Bol.com en onderhoud jij onze klantreviews op verschillende platformen.
- We zoeken nog mensen voor onze feestcommissie als je zin hebt!
Wat bieden wij?
- Een competitief salaris van €2.600,- en €2.800,- bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek). Het salaris wordt bepaald aan de hand van jouw ervaring, het aantal talen dat je beheerst, prestaties en persoonlijke ontwikkeling.
- Een baan binnen een jong een dynamisch team en een informele werkomgeving.
- Mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie.
- Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling voor jouw oude dag.
- 8% Vakantiegeld.
- 9 extra bonus vakantiedagen per jaar.
- Geweldige borrels en bedrijfsuitjes met o.a. nachtjes weg en maandelijkse bedrijfslunches.
Wat is belangrijk voor deze functie?
- Minimaal een afgeronde MBO opleiding.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Je kan je vinden in de volgende eigenschappen en kwaliteiten: sociaal, empathisch, harde werker, zorgvuldig, je kunt goed luisteren. Je laat je niet snel uit het veld slaan.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Beheersing van een tweede taal (Duits of Frans) is een vereiste.
- Je bent klantgericht en oplossingsgericht en wil iedere klant optimaal helpen.
- Je bent woonachtig in de omgeving van Emmen binnen een straal van 30 km.
Solliciteren?
Wij zijn natuurlijk enorm benieuwd waarom jij past bij deze functie, welke ervaring je al hebt, en waarom jij de gewenste versterking bent voor ons team. Sluit jouw profiel niet 100% aan op de vacature, maar wil je uitdaging wel aan? Je kunt solliciteren per e-mail naar [email protected]. Wij nemen alleen sollicitaties aan met een bijgevoegd CV & motivatiebrief.
