Vacature Procescoördinator IT

Procescoördinator IT in Groningen

Functieomschrijving

Wij zoeken een Procescoördinator IT die onze IT-dienstverlening naar een hoger niveau tilt. Iemand die processen begrijpt en energie krijgt van het slimmer, betrouwbaarder en transparanter maken ervan. Je coacht onze beheerteams, legt verbindingen en helpt Fokus om de regie te behouden, ook wanneer het complex wordt.

Je werk draait vooral om een belangrijk verbetertraject met de inrichting van TOPdesk. Je maakt deel uit van het projectteam en werkt nauw samen met een TOPdesk-consultant. Na de livegang neem jij het stokje over: dan ben jij de bewaker en doorontwikkelaar van onze ITIL-processen.

Het is een nieuwe functie, dus je krijgt veel vrijheid én bijbehorende verantwoordelijkheid.

Wat ga je doen?

Je geeft richting aan de uitvoering en doorontwikkeling van de belangrijkste ITIL-processen binnen Fokus, zoals Incident Management, Problem Management, Asset Management en Change Management. Je zorgt dat deze processen goed op elkaar aansluiten, slim zijn ingericht en bijdragen aan klanttevredenheid en stabiliteit.

Je werkt nauw samen met collega’s binnen Informatie & Automatisering (I&A) en Facilitaire Zaken, en met externe leveranciers. Je coacht collega’s, rapporteert over de voortgang en neemt het applicatiebeheer van TOPdesk op je.

Wat breng jij mee?

Je hebt HBO werk- en denkniveau en een afgeronde ICT-opleiding of aantoonbare relevante werkervaring. Verder herken je jezelf in het volgende:

• Minimaal 3 jaar ervaring in ITIL-procesbeheer of een vergelijkbare rol
• Een geldige ITIL-certificering
• Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een creatieve geest
• Goede organisatorische vaardigheden om meerdere processen tegelijk te begeleiden
• Ervaring met TOPdesk, ICT-outsourcing, vendor management of procesoptimalisatie is een plus

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een maatschappelijk unieke organisatie met een informele cultuur, waar initiatief nemen niet alleen welkom is maar ook verwacht wordt. Je werkt samen met een enthousiast team en een TOPdesk service managementconsultant.

• Een jaarcontract met de intentie bij goed functioneren om te zetten naar een vast dienstverband
• Salaris tussen € 3.752,- en € 5.011,- bruto per maand bij voltijd (schaal 9, afhankelijk van opleiding en ervaring)
• Een aanstelling van 32 tot 36 uur per week
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering
• Een uitstekende pensioenregeling via Pensioenfonds Zorg en Welzijn
• Basistraining in TOPdesk waar nodig

Over Fokus

Fokus maakt gewoon leven mogelijk voor mensen met een fysieke beperking die zelfstandig willen wonen en zelf de regie willen houden over hun dag, hun keuzes, hun leven. Verspreid over het hele land bieden wij vanuit 98 locaties ADL-assistentie op afroep, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Onze kantoren staan in Utrecht en Groningen.

Wil jij met jouw expertise bijdragen aan die missie? Dan horen we graag van je.

Je kunt onze recruiter, Bastiaan, bereiken op 06 11 18 67 23 of via [email protected]

• Sluitingsdatum: 01 juli 2026